お問い合わせ｜合同会社グローバルサービス
よくあるご質問
緊急修理の対応時間はどれくらいですか？
神戸市内であれば、ご連絡から最短1時間以内に駆けつけます。故障の内容によって修理時間は異なりますが、多くの場合、現場到着から2〜3時間以内に復旧できます。部品交換が必要な場合は、在庫状況により翌日対応となる場合もございます。
定期メンテナンスの頻度はどれくらいが適切ですか？
ATMの利用頻度や設置環境によりますが、一般的には月に1回の点検をお勧めしています。利用頻度が高い場合は月2回、比較的少ない場合は2〜3ヶ月に1回でも問題ありません。お客様の状況に合わせて最適なメンテナンス計画を提案いたします。
年間保守契約にはどのようなサービスが含まれますか？
定期メンテナンス、緊急修理対応、消耗部品の交換、ソフトウェア更新が含まれます。優先対応により、緊急時の駆けつけ時間が短縮され、部品交換費用も通常より割安になります。年間を通じて安心してATMを運用できる包括的なサポートです。
対応可能なATMのメーカーを教えてください。
国内主要メーカーのATMに幅広く対応しています。各メーカーの機種特性を熟知した技術者が在籍しており、適切な診断と修理が可能です。特殊な機種についても対応できる場合がありますので、まずはお気軽にご相談ください。
神戸市灘区以外のエリアでも対応していますか？
神戸市全域および兵庫県内の広いエリアに対応しています。エリアによって出張料金が発生する場合がありますが、定期契約のお客様には優遇措置もございます。対応可能エリアについては、お問い合わせ時に詳しくご案内いたします。
見積もりは無料ですか？
はい、お見積もりは無料です。現地調査が必要な場合も、基本的に費用はいただきません。お客様のATM環境を確認し、最適なメンテナンスプランと料金を詳しくご説明いたします。ご契約前に不明な点はすべて解消していただけます。